Politique de remboursement
Il vous est possible d'effectuer un retour pour obtenir : un échange, un remboursement ou un avoir.
Il vous suffit de remplir les conditions de retour ci-dessous et de cliquer sur le lien suivant : adresser une demande de retour.
LIMKY se réserve le droit de refuser un retour sur un article ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessous car nous ne pourrons pas les remettre en vente*.
1/ RETOUR POUR ÉCHANGE:
Les retours pour échange sont possibles par voie postale dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis et si les conditions en infra sont réunies.
Le vêtement est dans son état d’origine et n’a pas été lavé (il ne doit pas être endommagé, tâché ou salis, ni comporter une odeur de parfum, transpiration, odeur de tabac ou de cuisine…)
Le vêtement n’a jamais été porté, ne doit pas être excessivement froissés et contient toujours son étiquette.
Le vêtement doit être retourné dans son emballage d'origine afin de s'assurer que le vêtement ne soit pas endommagé (salissure, odeur...) lors de votre renvoi.
Les frais d'affranchissement sont à votre charge.
L'échange est motivé par le besoin de changer la taille de l'article en question ou pour un article à prix identique voire supérieur.
LIMKY se réserve le droit de refuser un retour sur un article ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessus. Auquel cas l'article non repris et sera renvoyé au client à ses frais.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles* car nous ne pourrons pas les remettre en vente.
Quelque soit le motif de votre renvoi, il vous suffit de nous retourner l’article en Colissimo ou courrier suivi à l’adresse suivante avec vos coordonnées et copie de votre facture :
LIMKY - 9 avenue de la Sarcelle, 44500 LA BAULE
2/ RETOUR POUR AVOIR :
Les retours pour "avoir" sont possibles par voie postale dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis et si les conditions en infra sont réunies.
Le vêtement est dans son état d’origine et n’a pas été lavé (il ne doit pas être endommagé, tâché ou salis, ni comporter une odeur de parfum, transpiration, odeur de tabac ou de cuisine…)
Le vêtement n’a jamais été porté, ne doit pas être excessivement froissés et contient toujours son étiquette.
Les frais d'affranchissement sont à votre charge.
Le vêtement doit être retourné dans son emballage d'origine afin de s'assurer que le vêtement ne soit pas endommagé (salissure, odeur...) lors de votre renvoi.
LIMKY se réserve le droit de refuser un retour sur un article ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessus. Auquel cas l'article non repris et sera renvoyé au client à ses frais.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles* car nous ne pourrons pas les remettre en vente.
Quelque soit le motif de votre renvoi, il vous suffit de nous retourner l’article en Colissimo ou courrier suivi à l’adresse suivante avec vos coordonnées et copie de votre facture :
*hors défectueux.
3/ RETOUR POUR REMBOURSEMENT :
Les retours pour remboursement sont possibles par voie postale dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis et si les conditions en infra sont réunies.
Le vêtement est retourné dans son état d’origine et n’a pas été lavé. (il ne doit pas être endommagé, tâché ou salis, ni comporter une odeur de parfum, transpiration, odeur de tabac ou de cuisine…)
Le vêtement n’a jamais été porté, ne doit pas être excessivement froissés et contient toujours son étiquette.
Les frais d'affranchissement sont à votre charge.
Le vêtement doit être retourné dans son emballage d'origine afin de s'assurer que le vêtement ne soit pas endommagé (salissure, odeur...) lors de votre renvoi.
LIMKY se réserve le droit de refuser un retour sur un article ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessus. Auquel cas l'article non repris et sera renvoyé au client à ses frais.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles* car nous ne pourrons pas les remettre en vente.
Quelque soit le motif de votre renvoi, il vous suffit de nous retourner l’article en Colissimo ou courrier suivi à l’adresse suivante avec vos coordonnées et copie de votre facture :
LIMKY - 9 avenue de la Sarcelle, 44500 LA BAULE
*hors défectueux.
4/ VOTRE PRODUIT EST DÉFECTUEUX ?
Les retours pour remboursement sont possibles par voie postale dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis et si les conditions en infra sont réunies.
Le vêtement est défectueux.
Le vêtement est retourné dans son état d’origine et n’a pas été lavé. (il ne doit pas être endommagé, tâché ou salis, ni comporter une odeur de parfum, transpiration, odeur de tabac ou de cuisine…)
Le vêtement n’a jamais été porté, ne doit pas être excessivement froissés et contient toujours son étiquette.
Les frais d'affranchissement sont à la charge de LIMKY. Toutefois, selon votre pays de résidence, ils peuvent être payés par vos soins, mais ils vous seront ensuite remboursés après réception et contrôle du produit défectueux.
Quelque soit le motif de votre renvoi, il vous suffit de nous retourner l’article en Colissimo ou courrier suivi à l’adresse suivante avec vos coordonnées et copie de votre facture :
LIMKY - 9 avenue de la Sarcelle, 44500 LA BAULE
5/ COMMENT PROCÉDER AUX ÉCHANGES ET/OU RETOURS ?
Quelque soit le motif de votre renvoi, il vous suffit de nous retourner l’article en Colissimo ou courrier suivi à l’adresse suivante avec vos coordonnées et copie de votre facture, dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis :
LIMKY - 9 avenue de la Sarcelle, 44500 LA BAULE
À RÉCEPTION DE VOTRE COLIS :
POUR UN ÉCHANGE:
Nous effectuerons l’échange (sous réserve de stock) et nous vous contacterons par mail.
POUR UN AVOIR:
Nous procéderons à son remboursement (valeur produit et déduction des frais d'affranchissement de retour produit le cas échéant) et vous recevrez une notification automatique par mail.
POUR UN REMBOURSEMENT DE DÉFECTUEUX :
Nous procéderons à son remboursement (valeur du produit et additionné des frais d'affranchissement de retour produit le cas échéant) et vous recevrez une notification automatique par mail.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la récupération effective des produits par nos services ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
Nous éditerons un avoir lié à votre numéro client et nous vous communiquerons les informations par mail.
Certains motifs d’échanges ou de retours nécessiteront l’intervention du SAV.